Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Moricarynyorin (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) legt großen Wert auf eine transparente und kundenfreundliche Abwicklung von Rückgabe- und Umtauschanfragen.
Diese Richtlinie ergänzt die gesetzlichen Verbraucherrechte und beschreibt unser freiwilliges Rückgabe- und Umtauschverfahren. Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Nach deutschem und europäischem Verbraucherrecht steht Verbrauchern ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu, das es ihnen ermöglicht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie uns Ihren Widerruf einfach innerhalb der genannten Frist per E-Mail oder auf andere geeignete Weise mit.
Nachdem Sie den Widerruf erklärt haben, müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden und dabei die Anweisungen unseres Kundenservices befolgen.
2. Freiwillige Rückgabe- und Umtauschfrist
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Für die Berechnung der Frist ist das Datum der Zustellung der Ware maßgeblich.
Die freiwillige Rückgabe oder der Umtausch gilt nur unter den in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen.
3. Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann insbesondere erfolgen, wenn:
die Ware beschädigt angekommen ist;
die Ware Qualitätsmängel aufweist;
die Ware erheblich von der Bestellung abweicht;
ein falscher Artikel geliefert wurde;
die Ware aufgrund eines offensichtlichen Produktionsfehlers nicht ordnungsgemäß verwendet werden kann.
Bitte stellen Sie sicher, dass die zurückgesendete Ware nach Möglichkeit in einem Zustand ist, der eine Prüfung ermöglicht.
Die Prüfung der Ware erfolgt nach Eingang der Rücksendung.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben hiervon unberührt.
4. Rückgabeprozess
Schritt 1: Kontaktaufnahme
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über:
E-Mail:
service@moricarynyorin.com
Telefon:
+1 (410) 866-4729
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
Bestellnummer;
Name des Bestellers;
Grund der Rückgabe;
gegebenenfalls Fotos oder Videos zur Unterstützung der Prüfung.
Schritt 2: Prüfung der Anfrage
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüft unser Kundenservice die Informationen und informiert Sie über die nächsten Schritte.
Falls eine Rücksendung erforderlich ist, erhalten Sie die entsprechenden Rücksendeinformationen.
Schritt 3: Rücksendung der Ware
Bitte senden Sie die Ware erst nach Erhalt unserer Rücksendeinformationen zurück.
Die Rücksendeadresse lautet:
7510 Twincrest Ct #E
Rosedale, MD 21237
United States
Je nach Ursache der Rückgabe und konkretem Fall kann eine unterschiedliche Regelung bezüglich der Rücksendekosten gelten.
Schritt 4: Prüfung und Abschluss
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Ware.
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung oder weitere Bearbeitung entsprechend dem jeweiligen Fall veranlasst.
5. Umtauschprozess
Wenn Sie einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
E-Mail:
service@moricarynyorin.com
Telefon:
+1 (410) 866-4729
Bitte teilen Sie uns mit:
Bestellnummer;
gewünschten Umtauschgrund;
gegebenenfalls Fotos oder weitere Informationen.
Nach Bestätigung des Umtauschs erhalten Sie Informationen zur Rücksendung.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird der Austausch vorbereitet.
Die Bearbeitungszeit für einen Umtausch beträgt normalerweise 1 bis 3 Werktage nach Abschluss der Prüfung.
Die tatsächliche Lieferzeit richtet sich nach unseren Versandbedingungen und der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels.
6. Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bei Kartenzahlungen wird der Betrag auf das entsprechende Zahlungsmittel zurückerstattet.
Nach Abschluss der Prüfung wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen eingeleitet.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Sollten Sie die Rückerstattung nach angemessener Bearbeitungszeit nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
7. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten werden von uns übernommen, wenn:
die Ware beschädigt geliefert wurde;
ein Qualitätsmangel vorliegt;
ein falscher Artikel geliefert wurde;
die Ware wesentlich von der Bestellung abweicht.
Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen, beispielsweise wegen Nichtgefallen oder einer falschen Auswahl, können die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.
Die konkrete Regelung wird Ihnen vor der Rücksendung mitgeteilt.
8. Hinweise zur Rücksendung
Bitte stellen Sie sicher, dass:
Ihre Bestellinformationen korrekt angegeben wurden;
die Ware entsprechend den Rücksendeinformationen versendet wird;
die Sendung ausreichend geschützt verpackt ist.
Sollte die zurückgesendete Ware nicht mit dem angegebenen Rückgabegrund übereinstimmen, behalten wir uns eine entsprechende Prüfung des Vorgangs vor.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
9. Kontakt
Moricarynyorin
Adresse:
7510 Twincrest Ct #E
Rosedale, MD 21237
United States
Telefon:
+1 (410) 866-4729
E-Mail:
service@moricarynyorin.com
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag
09:00 bis 18:00 Uhr (CET)